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在人工智能和機(jī)器人從未來技術(shù)逐漸成為現(xiàn)實

在《經(jīng)濟(jì)心理學(xué)雜志》上發(fā)表的一項研究中，科學(xué)家們探討了人們是否會像信任同類一樣信任機(jī)器人。在人工智能和機(jī)器人從未來技術(shù)逐漸成為現(xiàn)實的當(dāng)下，理解這些交互非常重要。

研究結(jié)果表明，人們對機(jī)器人的信任程度和對人類自身相似，但是，在日?；又?，人們的情緒反應(yīng)卻會表現(xiàn)得復(fù)雜一些，會因伴侶模式的不同而不同。

論文標(biāo)題為Trust in humans and robots: Economically similar but emotionally different(對人類和機(jī)器人的信任：經(jīng)濟(jì)上相似，但情感上不同)，查普曼大學(xué)的Eric Schniter博士和Timothy Shields博士以及蒙特利爾大學(xué)的Daniel Sznycer博士領(lǐng)導(dǎo)了這項研究。

在實驗中，研究人員使用了一個匿名信任游戲——由某個人決定將10美元送給一個對象，而對象分別是人、機(jī)器人以及會將所得轉(zhuǎn)交給另一個人類的機(jī)器人。

在贈予活動中，受贈人可以回贈一筆錢給贈予人。機(jī)器人則通過編程程序，模仿先前觀察到的人類受托人的贈予——回贈行為。在互動之后，參與者對各種積的和消的情緒進(jìn)行評價。

眾所周知，在這樣的信托游戲中，大多數(shù)人類都會做出雙贏決定，而對于機(jī)器人的行為，大多數(shù)人則無法判斷。

這樣的實驗設(shè)計允許研究人員對器人信任度的2個重要方面做出判斷——與人類相比，人類對機(jī)器人的信任程度如何，以及人類在與機(jī)器人互動后的情感反應(yīng)模式如何?

實驗表明，人們對人類和機(jī)器人的信任程度是相似的。如果人類盲目信任或拒絕給機(jī)器人生銹，我們就不會發(fā)現(xiàn)這種情況。如果我們認(rèn)為，人們擴(kuò)大信任的唯一目的是改善他人的福利，那么這也不是結(jié)果，因為信任一個機(jī)器人并不能改善另一個人的福利。

這一結(jié)果與這樣一種觀點是一致的，即人們?yōu)榱私疱X收益和發(fā)現(xiàn)有關(guān)人類行為傾向的信息而擴(kuò)大信任。通過與機(jī)器人的信任互動，參與者了解了人類之間的合作精神。

實驗結(jié)果顯示，們對人類和機(jī)器人的信任程度是相似的，并且實驗過程可以排除人類盲目信任以及盲目不信任的情況，同時也排除了人類信任機(jī)器人，是為了改善別的人類狀況的可能。

但是在互動導(dǎo)致的情感反應(yīng)上，人類對機(jī)器人和同類是不同的。在試驗中，如果受贈人是人類，贈予人在沒能獲得回報時會更加憤怒。同樣，當(dāng)受贈人是人類時，回贈行為更能激發(fā)贈予人的感激之情。

此外，參與者的情緒對不同類型的機(jī)器人有細(xì)微差別。他們報告，在面對機(jī)器人轉(zhuǎn)增的受贈人行為時，各種情緒都比單獨面對機(jī)器人行為時更強(qiáng)烈。

這項研究意義重大，互動情緒不僅僅是一種感覺，它們會反過來影響互動行為。更具體地說，社會情感，如內(nèi)疚、感激、憤怒和驕傲，會影響我們?nèi)绾螌Υ?，也會影響他人如何在基于信任的互動中對待我們?/p>

在未來，像駕駛這種場合將產(chǎn)生復(fù)雜的互動行為。一些用于送貨或取貨的汽車可能會發(fā)展成無人駕駛，其他汽車則可能還是有人駕駛。類似的交互作用發(fā)生在自動或機(jī)器人登記代理、銀行出納員、外科醫(yī)生等。

根據(jù)實驗結(jié)果，當(dāng)互動對象是人類同類時，維持和同一位合作者的伙伴關(guān)系會更加鞏固，因為人類比機(jī)器人更能引起感激。相反地，當(dāng)互動對相是機(jī)器人時，與不同機(jī)器人的合作關(guān)系可能更穩(wěn)定，因為機(jī)器人引起的憤怒比人類少。